FAQ

  • Hoe neem ik contact met jullie op?
    Stuur ons een mail via info@madeyu.nl. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.
  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Daarna kan je de track & trace code bekijken voor de exacte bezorgdatum. 
  • Hoe retourneer ik een product?
    Je hebt het recht om zonder opgaaf van reden je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour te melden. Stuur hiervoor een mail naar info@madeyu.nl.
    Stuur de product(en) die je wil retourneren binnen 14 dagen retour. Voeg een briefje bij je retourzending met daarop je naam, adres en ordernummer zodat onze klantenservice jouw retourzending kan verwerken. De retourkosten zijn voor de klant. Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen zullen wij jou informeren via mail en het bedrag z.s.m. terugbetalen. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan de klant doorberekenen. 
  • Waar zijn de Madéyu sieraden van gemaakt?
    De sieraden zijn gemaakt van (premium) stainless steel. 
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen (te annuleren of producten toe te voegen).